1.客戶服務與溝通接聽客戶來電接待來訪客戶熱情耐心地解答客戶關于物業(yè)管理服務的各類咨詢及時妥善處理客戶投訴與建議詳細記錄問題內容并跟進處理進度協調工程安保保潔等相關部門解決問題
2.協助財務部門進行物業(yè)費水電費等費用的核算與統(tǒng)計工作制作費用清單及催繳通知確保費用數據準確無誤
3.配合物業(yè)其他部門開展工作如協助工程部進行維修回訪了解業(yè)主對維修服務的滿意度協助安保部進行安全知識宣傳提高業(yè)主安全意識等積極響應并高效完成協助任務
4.負責物業(yè)文件資料的收發(fā)登記歸檔與保管工作包括但不限于業(yè)主檔案合同文件通知公告等確保資料完整.易于查找
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3.配合物業(yè)其他部門開展工作如協助工程部進行維修回訪了解業(yè)主對維修服務的滿意度協助安保部進行安全知識宣傳提高業(yè)主安全意識等積極響應并高效完成協助任務
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